Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Algemeen en definities

1.1   Dienstverlener: BV DAP Sarah Janssens, handelend onder de commerciële naam "Katteninzicht", met maatschappelijke zetel te Stevennekens 71, 2310 Rijkevorsel, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0536.808.193.

E-mailadres: info@katteninzicht.be.

1.2   In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

(1)   Dienst(en): Verzameling van alle diensten die Katteninzicht aanbiedt (i.e. Consultaties, Lezingen/Workshops, etc).

(2)   Cliënt: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten bij de Dienstverlener bestelt.

(3)   Consultatie: 1 op 1 begeleiding (op locatie of online) met een plan van aanpak voor ongewenst gedrag en/of voor de preventie van gedragsproblemen.

(4)   Vragenlijst: Het gedetailleerde formulier dat de Cliënt terugbezorgt aan de Dienstverlener ter voorbereiding van een Consultatie.

(5)   Consument: De consument (in de zin van artikel I. 1, 2° van het Wetboek Economisch Recht).

Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden

2.1 Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen de Dienstverlener en de Cliënt wordt aan de hiernavolgende algemene voorwaarden onderworpen.

2.2 Elke opdracht of aanvraag voor een Dienst impliceert de integrale aanvaarding vanwege de Cliënt.

2.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de Cliënt een Dienst aanvraagt en Katteninzicht deze aanvraag schriftelijk bevestigt (bijvoorbeeld via e-mail of bericht). Mondelinge afspraken worden pas bindend na schriftelijke bevestiging. 

Artikel 3. Verbintenissen

3.1 Katteninzicht is gehouden tot een middelen- of inspanningsverbintenis en zal naar best vermogen haar opdrachten vervullen. Katteninzicht geeft geen garantie op het bereiken van het gewenste gedragsresultaat bij het dier.

3.2 Van de Cliënt wordt verwacht dat hij/zij de Dienstverlener stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst.

3.3 Katteninzicht kan Diensten schorsen of beëindigen als de Cliënt zijn/haar verplichtingen niet nakomt.

Artikel 4. Prijs- en betalingsvoorwaarden

4.1 Katteninzicht zal de gevraagde Diensten uitvoeren tegen de forfaitaire prijs zoals aangegeven in de Offerte of Overeenkomst.

4.2 Betaling voor Consultaties en Workshops geschiedt cash, via overschrijving of via Payconiq ter plaatse. Voor professionele Cliënten (B2B) geschiedt betaling op factuur met een betalingstermijn van dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum.

4.3 Bij niet-tijdige betaling is de Cliënt van rechtswege en zonder ingebrekestelling in verzuim.

4.4 Bezwaar tegen een factuur dient schriftelijk te gebeuren binnen 8 kalenderdagen.

Artikel 5. Annulering of laattijdige aanvang

5.1 Consultaties dienen uiterlijk 48 uur van tevoren te worden afgezegd, anders zal de Consultatie volledig worden aangerekend.

5.2 Lezingen/Workshops dienen uiterlijk 2 weken van tevoren te worden afgezegd, anders zal de volledige prijs worden aangerekend.

5.3 Indien de Cliënt te laat komt op een Consultatie, wordt de duur van de afspraak niet verlengd en blijft de volledige prijs verschuldigd.

Artikel 6. Overmacht

6.1 In het geval dat een Partij getroffen werd door een overmacht situatie, zal de getroffen partij de andere partij zo snel mogelijk inlichten over de overmachtssituatie en het bewijs hiervoor leveren.

6.2 De partij die zich beroept op overmacht kan niet contractueel of buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor niet-nakoming van zijn verbintenissen voor de duur van de overmacht.

6.3 De Cliënt blijft evenwel gehouden tot vergoeding van de door Katteninzicht reeds gemaakte kosten.

6.4 Indien Katteninzicht zich op de overmacht beroept en aan haar verbintenissen uit de Overeenkomst geen verder uitvoering kan worden gegeven, dan is ze gehouden tot de terugbetaling van de reeds betaalde vergoeding.

6.5 Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal zij alsnog trachten haar Diensten te leveren vanaf dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat het onmogelijk is voor Katteninzicht om haar Diensten te voltooien of verder te zetten, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.

Artikel 7. Herroepingsrecht

7.1 De Consument heeft in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de Overeenkomst.

7.2 Uitsluiting van Herroepingsrecht: De Consument erkent en aanvaardt dat het herroepingsrecht vervalt op het moment dat de Vragenlijst door de Consument is ingevuld en aan Katteninzicht is terugbezorgd, omdat vanaf dat moment de uitvoering van de dienst (voorbereidende analyse) is gestart.

Artikel 8. Geheimhouding

8.1 Katteninzicht verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Dienst wordt kennisgenomen. Katteninzicht neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Cliënt te beschermen. De Cliënt zal zonder haar toestemming aan derden geen mededelingen doen over haar aanpak, werkwijze of de Offerte.

8.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

9.1 Katteninzicht kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bedrog, fraude en opzettelijke fout.

9.2 Katteninzicht is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals winstderving, omzetverlies).

9.3 De adviezen gegeven tijdens de Dienst vervangen geen medisch advies. De Cliënt is zelf aansprakelijk voor de implementatie van de adviezen. De eindverantwoordelijkheid ligt bij de Cliënt.

9.4 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de prijs van de aangekochte Dienst.

9.5 De Cliënt vrijwaart Katteninzicht tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de geleverde Diensten.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

10.1 Alle inhoud van de Consultatie, gebruikte technieken, schema's en materiaal ("Intellectuele Eigendom") zijn eigendom van Katteninzicht.

10.2 De Intellectuele Eigendom mag door de Cliënt enkel aangewend worden voor privédoeleinden of in eigen professionele praktijk (zonder dit te commercialiseren of te verspreiden).

Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

11.1 Op elke Overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

11.2 Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen.